Pada kesempatan kali ini, saya ingin berbagi informasi khusus untuk para pensiunan PNS yang mungkin sedang menghadapi masalah dengan aplikasi baru dari PT Taspen, yaitu ANDAL by Taspen.
Bagi Bapak dan Ibu pensiunan yang sedang mengikuti proses autentikasi untuk pencairan dana pensiun melalui aplikasi ini, mungkin beberapa di antara kalian pernah mengalami masalah pada saat melakukan verifikasi, terutama saat melakukan selfie yang tidak berhasil.
Banyak pertanyaan yang masuk ke kolom komentar kami mengenai masalah ini.
Salah satunya adalah soal kegagalan verifikasi yang terus-menerus terjadi meski sudah mengikuti petunjuk dengan benar.
Jadi, bagaimana sih solusi terbaik yang bisa dilakukan untuk mengatasi masalah ini?
Penyebab dan Solusi Gagal Autentikasi
Pertama-tama, mari kita bahas beberapa keluhan yang sudah masuk ke kami.
Beberapa pensiunan melaporkan bahwa mereka sudah mengikuti petunjuk dalam aplikasi, namun ketika sampai pada tahap foto selfie, prosesnya selalu gagal dan aplikasi meminta untuk mengulang lagi.
Bahkan, seringkali muncul pesan error yang meminta untuk mengulangi proses tersebut.
Ada juga yang melaporkan bahwa meskipun sudah mengisi data seperti NIP dan KPE, tetap gagal saat tahap selfie.
Untuk menjawab masalah ini, PT Taspen memberikan beberapa langkah solusi yang bisa diikuti.
Jadi, bagi Bapak dan Ibu yang mengalami kegagalan autentikasi, berikut adalah beberapa tips yang bisa membantu:
- Pastikan Koneksi Internet Stabil:
Salah satu hal yang sering terlewatkan adalah koneksi internet. Untuk proses autentikasi yang lancar, pastikan jaringan internet Anda dalam keadaan stabil. Cek juga paket data Anda agar tidak ada gangguan saat melakukan verifikasi. - Perhatikan Pencahayaan:
Ternyata, pencahayaan yang kurang bisa mempengaruhi hasil foto selfie yang akan diunggah. Sebaiknya, pilih tempat yang terang dan pastikan wajah Anda terlihat jelas. Hindari tempat yang terlalu gelap atau terpapar cahaya yang terlalu terang karena bisa membuat sistem kesulitan mengenali wajah Anda. - Jika Masih Gagal, Coba Otentikasi Manual:
Bagi yang sudah mencoba berkali-kali tapi tetap gagal, Anda masih bisa melakukan autentikasi secara manual. Caranya, kunjungi bank atau kantor pos yang digunakan untuk pencairan dana pensiun Anda. Pastikan Anda membawa KTP dan buku tabungan sebagai persyaratan.
Pencairan Gaji Tetap Terjamin
Halaman : 1 2 Selanjutnya
