Menghapus cache dapat membantu memperbaiki masalah ini tanpa menghapus data chat Anda:
- Pengguna Android:
- Buka Pengaturan > Aplikasi > WhatsApp.
- Pilih Penyimpanan > Ketuk “Hapus Cache”.
- Pengguna iPhone: Sayangnya, iOS tidak menyediakan opsi untuk menghapus cache secara langsung. Namun, Anda dapat menghapus dan menginstal ulang aplikasi setelah memastikan data Anda dicadangkan.
Menghapus cache dapat membantu menyegarkan aplikasi dan menghilangkan file sementara yang mungkin menyebabkan masalah.
4. Instal Ulang Aplikasi WhatsApp
Jika langkah-langkah di atas tidak berhasil, menginstal ulang aplikasi bisa menjadi solusi efektif. Pastikan Anda mencadangkan data chat Anda sebelum melakukan ini:
- Mencadangkan Data:
- Pengguna Android: Buka WhatsApp > Pengaturan > Chat > Cadangan chat > Ketuk “Cadangkan”.
- Pengguna iPhone: Buka WhatsApp > Pengaturan > Chat > Cadangan Chat > Ketuk “Cadangkan Sekarang”.
- Menghapus dan Menginstal Ulang:
- Hapus aplikasi WhatsApp dari perangkat Anda.
- Unduh ulang WhatsApp dari Google Play Store atau App Store.
- Verifikasi nomor telepon Anda dan pulihkan cadangan chat saat diminta.
Menginstal ulang aplikasi dapat menghilangkan masalah yang mungkin terjadi akibat instalasi yang rusak atau file yang korup.
5. Pastikan Perangkat Anda Mendukung Versi Terbaru WhatsApp
WhatsApp secara berkala menghentikan dukungan untuk perangkat dengan sistem operasi lama.
Mulai 1 Januari 2025, WhatsApp tidak lagi mendukung perangkat dengan versi Android di bawah 5.0 dan iOS di bawah 15.1.
Pastikan perangkat Anda memenuhi persyaratan ini untuk terus menggunakan WhatsApp tanpa hambatan.
6. Hubungi Dukungan WhatsApp
Jika Anda telah mencoba semua langkah di atas dan masih mengalami masalah, menghubungi dukungan resmi WhatsApp dapat memberikan solusi lebih lanjut.
Anda dapat menghubungi mereka melalui aplikasi dengan membuka Pengaturan > Bantuan > Hubungi Kami.
