KPM Merapat! Tips Ampuh Atasi Masalah pada Aplikasi Cek Bansos Kemensos

Kementerian Sosial (Kemensos) Republik Indonesia telah meluncurkan aplikasi “Cek Bansos” untuk memudahkan Keluarga Penerima Manfaat (KPM) dalam mengecek status penerimaan bantuan sosial (bansos).

Aplikasi ini memberikan akses informasi terkait program-program bansos seperti Program Keluarga Harapan (PKH) dan Bantuan Pangan Non Tunai (BPNT).

Meskipun demikian, terkadang pengguna mengalami kendala saat menggunakan aplikasi ini.

Berikut adalah beberapa cara mengatasi masalah yang mungkin timbul:

Masalah Umum dan Solusinya:

1. Masalah Teknis pada Sistem:

   • Solusi: Kendala ini biasanya disebabkan oleh server down atau adanya pemeliharaan sistem dari pihak Kemensos. Pengguna disarankan untuk mencoba kembali mengakses aplikasi beberapa saat kemudian.

2. Koneksi Internet Tidak Stabil:

   • Solusi: Pastikan perangkat Anda terhubung dengan koneksi internet yang stabil. Cobalah untuk memuat ulang halaman atau menutup dan membuka kembali aplikasi.

3. Cache dan Cookies pada Aplikasi:

   • Solusi: Data cache dan cookies yang menumpuk dapat menghambat kinerja aplikasi.
     • Untuk Android: Buka Pengaturan > Aplikasi > Cek Bansos > Penyimpanan > Hapus Cache dan Hapus Data. Setelah itu, coba buka kembali aplikasi.
     • Untuk iOS: Anda mungkin perlu menghapus aplikasi dan mengunduhnya kembali dari App Store.

4. Data Tidak Sesuai atau Tidak Terdaftar:

   • Solusi: Pastikan data yang Anda masukkan (NIK, tanggal lahir, dll.) sesuai dengan data yang terdaftar di Data Terpadu Kesejahteraan Sosial (DTKS). Jika Anda yakin data sudah benar namun tetap tidak terdaftar, Anda bisa menghubungi aparat desa/kelurahan setempat untuk melakukan pengecekan lebih lanjut atau mengusulkan diri/tetangga yang layak melalui fitur usul sanggah di aplikasi.

5. Aplikasi Tidak Diperbarui:

   • Solusi: Aplikasi yang tidak diperbarui ke versi terbaru seringkali mengalami bug atau masalah kinerja. Buka Google Play Store (untuk Android) atau App Store (untuk iOS), cari aplikasi Cek Bansos, dan pastikan aplikasi Anda sudah dalam versi terbaru. Tekan tombol “Update” jika tersedia.

6. Perangkat Tidak Kompatibel:

   • Solusi: Pastikan perangkat yang Anda gunakan memenuhi persyaratan minimum sistem operasi aplikasi Cek Bansos. Jika perangkat terlalu lama atau spesifikasinya tidak memadai, aplikasi mungkin tidak dapat berjalan dengan baik.

7. Blokir Akses oleh Jaringan:

   • Solusi: Pada kasus yang jarang terjadi, jaringan internet yang Anda gunakan mungkin memblokir akses ke server aplikasi. Coba gunakan jaringan internet lain (misalnya, data seluler jika Anda menggunakan Wi-Fi, atau sebaliknya).

8. Masalah pada Aplikasi (Bug):

   • Solusi: Jika masalah terus berlanjut, Anda bisa mencoba mengunduh versi aplikasi Cek Bansos yang lebih lama. Beberapa versi awal mungkin memiliki sedikit bug, tetapi bisa menjadi solusi sementara jika versi terbaru tidak berfungsi dengan baik. Anda bisa mencari file APK untuk versi sebelumnya di internet (untuk pengguna Android).

9. Lupa Kata Sandi atau Nama Pengguna:

   • Solusi: Jika Anda lupa kata sandi, gunakan fitur “Lupa Kata Sandi” yang tersedia di aplikasi. Ikuti langkah-langkah pemulihan akun yang diberikan. Pastikan nama pengguna yang Anda masukkan benar. Jika Anda baru pertama kali menggunakan aplikasi, Anda perlu melakukan registrasi terlebih dahulu.

Cara Alternatif Cek Bansos:

Jika Anda tetap mengalami masalah dengan aplikasi, Anda masih dapat mengecek status penerimaan bansos melalui cara lain, yaitu melalui situs resmi Kemensos: cekbansos.kemensos.go.id.

Langkah-langkah Cek Bansos melalui Website:

1. Buka situs resmi Kemensos: cekbansos.kemensos.go.id.
2. Masukkan data diri Anda yang terdiri dari:
   • Provinsi
   • Kabupaten/Kota
   • Kecamatan
   • Desa/Kelurahan
3. Ketik nama penerima manfaat sesuai dengan Kartu Tanda Penduduk (KTP).
4. Masukkan kode verifikasi (captcha) yang muncul di layar.
5. Klik tombol “Cari Data”.
6. Jika KTP Anda terdaftar sebagai penerima bansos, informasi detail mengenai jenis bantuan yang diterima dan jadwal pencairan akan muncul di layar.

Penting untuk diingat: Aplikasi Cek Bansos dan website resminya adalah satu-satunya cara resmi untuk mengecek status penerimaan bansos secara online. Masyarakat diimbau untuk berhati-hati terhadap informasi yang tidak valid atau berasal dari sumber yang tidak terpercaya.

Dengan mengikuti langkah-langkah di atas, diharapkan KPM dapat mengatasi berbagai masalah yang mungkin terjadi saat menggunakan aplikasi Cek Bansos dan tetap mendapatkan informasi yang akurat mengenai status bantuan sosial.